يُعتبر إنشاء متجر إلكتروني على أي منصة من منصات التجارة الإلكترونية من الأمور البسيطة والممتعة والتي تحتاج في نفس الوقت الإلمام بكل الخطوات ابتداءاً من اختيار المنصة إلى إنشاء حساب على هذه المنصة والتعرف على لوحة التحكم الخاصة بها وصولاً إلى اختيار القالب وتعيين الإعدادات وإنشاء صفحات مناسبة للمتجر وغيرها.
لاسيما أنّ عالم التجارة الإلكترونية أحدث نقلة نوعية في ميدان التجارة حيث نقلها من الواقع المادي الملموس إلى الواقع الرقمي الافتراضي والذي لا نستطيع إهماله أو الاستغناء عنه وهو ما فرض علينا مواكبة هذه التقنية التي سمحت توسيع خطوط البيع عبر الانتقال إلى العالم الرقمي.
يوضح هذا المقال أحد الطرق التصميمية لبناء متجر إلكتروني خيالي لأحد المتاجر التقليدية على أحد منصات التجارة الإلكترونية المعروفة والمميزة وهي منصة شوبيفاي (Shopify) التي تمنحنا انشاء متجر الكتروني على شوبيفاي بمزايا وتصاميم وقوالب رائعة ومع التدريب الكافي ومعرفة المتاح بطرق التصميم سنصمم متجر مميز.
تابع معنا قراءة هذا الدليل الشامل حول بناء متجر الكتروني من الصفر مجانا من فريق خرائط العرب (Maps of Arabia)، لنتعرّف لاحقًا على كيفية تحسين محركات البحث للمتاجر الإلكترونية بالاستعانة بـ خدمات التسويق الإلكتروني في وكالة خرائط العرب في المنطقة العربية.
ما الأساسيات التي يجب معرفتها قبل البدء بـ إنشاء متجر إلكتروني؟
انشاء متجر الكتروني
سنستخدم منصة شوبيفاي من أجل تصميم هذا الموقع حيث تُعتبر هذه المنصة من أشهر المنصات العالمية لبناء المتاجر الإلكترونية القائمة على الاشتراك باستخدام قالب كالس (kalles).
لا تدعم منصة شوبيفاي اللغة العربية ولا تحتوي قوالب بهذه اللغة في مكتبة قوالبها وبالتالي من المستحيل بناء متجر إلكتروني عربي مصمم بعناية على منصة شوبيفاي إلا في حال وجود قالب مهني احترافي صُمم من الأساس لدعم اللغة العربية من دون أن نضطر لشراء تطبيقات ترجمة أو استخدام أيّ مطور.
يُعد قالب كالس من أشهر قوالب شوبيفاي ذات السعر المقبول إذ يتميز هذا القالب بعدة ميزات سنتعرف عليها خلال شرح عملية بناء وتصميم المتجر حيث أنه عند انشاء متجر الكتروني على شوبيفاي يتحكم القالب بالأجزاء الظاهرة من المتجر بينما تتحكم المنصة بالكثير من الأمور منها:
- اللغة.
- لوحة تسجيل العملاء.
- عربة التسوق.
- قسم التدوين.
- قسم الصفحات.
- القوائم.
ومن الجدير بالذكر أن جميع هذه الأقسام باللغة الإنجليزية وهنا نحتاج تعلم كيفية تحويل اللغة إلى العربية من دون الحاجة إلى شراء تطبيق ترجمة أو استخدام أي مطور.
ماذا أحتاج لـ إنشاء متجر إلكتروني؟
إليك مجموعة من الخطوات التي يجب معرفتها عند إنشاء متجر إلكتروني على منصة شوبيفاي:
1-التكاليف:
تحتاج في بداية الأمر إلى دفع اشتراك شهري لمنصة شوبيفاي بعد اختيار الخطة المناسبة لك من بين الخطط الثلاث التي توفرها المنصة، بالإضافة إلى شراء قالب والاشتراك بمجموعة من التطبيقات التي تحتاجها لكي ينطلق المتجر بطريقة فعالة.
يُعتبر تعلم ثلاث أساليب تسويقية على الأقل قبل إنشاء متجر إلكتروني أو التعاقد مع مسوقين من الأمور الأساسية حيث يُعتبر انشاء متجر الكتروني على شوبيفاي بدون تسويق أمر غير مُجدي.
2- خطوط دفع إلكترونية للعملاء:
تؤمن منصة شوبيفاي مجموعة من خطوط الدفع الإلكترونية للعملاء التي تكون جاهزة وموجودة على المنصة حيث يجب عليك تفعيل أحد هذه الخطوط المناسبة وإضافة معلومات الشبك التي توفرها منصة الدفع الإلكتروني بعد الموافقة ومنها PayPal التي تدعمني كصاحب متجر موجود في المنطقة العربية.
3-الشحن:
يُعد توفير أفضل تجربة توصيل للعملاء من خلال التعاقد مع شركة شحن لإيصال المنتجات من أهم الأمور عند إنشاء متجر إلكتروني والتي بنفس الوقت تؤثر على رضا وإخلاص العملاء، علاوة على أنها أحد الخطوات الرئيسية لإكمال عملية شراء المنتج من استلام الطلب حتى تسليمه إلى العميل.
قالب كالس (kalles):
توفر معظم المنصات ضمن تصميمها العديد من القوالب لبناء المتجر بعضها مدفوع وبعضها مجاني وهذا الأمر ينطبق على منصة شوبيفاي التي يحتوي نظامها قوالب مميزة بإمكانك أن تختار ما يناسب التصميم ولكن لكي نبني متجر عربي نحتاج إلى قالب مميز ومُبتكر يدعم اللغة العربية لذا سنقوم بشراء قالب كالس.
ما مزايا قالب كالس؟
يحمل هذا القالب العديد من المزايا التصميمية والإعدادات المتطورة فيما يخص بناء المتجر وتوفير نماذج تصميمية متعددة للصفحة الرئيسية.
يدعم هذا القالب خاصية عرض المنتجات كمجموعة من الصور أو خاصية تفعيل(Catalogue) دون وجود قسم تدوين (check out) أو أضف إلى سلة التسوق (أضف إلى السلة) بطريقة مميزة جداً حيث يستطيع العميل استعراض المنتجات ومعرفة أسعارها ومواصفاتها من دون القدرة على شرائها، ويتيح بناء نماذج تصميمية خاصة مثل إضافة بلوكات تصميمية أساسية وملائمة.
يتوافق القالب مع تطبيق Ecomposer وهو عبارة عن تطبيق يساعد في إنشاء صفحات على المنصة (page builder) خاص بمنصة شوبيفاي يشبه تطبيق elementor المتخصص ببناء صفحات موقع وورد بريس (WordPress).
يوجد في التطبيق خطة اشتراكية مجانية بمزايا أساسية فعالة والقالب متوافق مع كافة المتصفحات والأجهزة المحمولة حيث يوفر دعم خاصية إتاحة خطوط غوغل خلال عملية بناء المتجر لذا نستطيع اختيار خطوط المتجر العربية المميزة بعيداً عن الخطوط التلقائية العادية ل شوبيفاي والتي لا تدعم اللغة العربية.
يوفر القالب تنسيقات مُعدّة مسبقاً لصفحات المتجر الأخرى مثل صفحة عنا أو تواصل معنا وأكثر الأسئلة شيوعاً بالإضافة إلى خاصية إتاحة رفع الفيديو للمنتج مع تمكيننا من عرض صور المنتجات بموديلات متنوعة وعصرية.
ما هي خطوات شراء قالب كالس من شوبيفاي؟
كيف انشئ متجر الكتروني
إليك مجموعة من الخطوات التي يجب اتباعها عند شراء القالب:
1- استخدام رابط شراء القالب من أجل إنشاء حساب في متجر انفاتو (envato market) ومن ثم اختيار طريقة الدفع المناسبة حيث نتوجه بعد ذلك إلى ملف download ونبحث عن قالب كالس ونحمّل كافة الملفات المرفقة مع ملف القالب في ملف خاص ببناء المتجر على الجهاز وتحديداً ملف pdf يحتوي كود الشراء الذي يتيح لنا فك القالب وإجراء تعديلات والذي من دونه لن نستطيع فعل شيء.
كيفية انشاء متجر الكتروني مجانا
2- تأتي عملية فك الملف المضغوط ومن ثم خطوة الاستخراج (extract) حيث نضعه بعدها في ملف خاص وهو ملف قالب كالس الذي سنقوم بتحميله على المنصة.
منصة شوبيفاي(shopify):
إنشاء متجر إلكتروني على شوبيفاي
تعد شوبيفاي نظام متخصص في التجارة الإلكترونية تأسس عام 2004 ومتوفر في عدد كبير من البلدان والذي يُتيح لك إنشاء عدة أنواع من المتاجر مثل متجر إلكتروني عادي أو متجر البيع عند الطلب لبيع المنتجات بطرق عديدة كالدفع المباشر أو عن طريق البطاقة الائتمانية أو حتى متجر لعرض مجموعة من صور منتجاتنا (catalogue).
تُسهل المنصة عملية شراء المنتجات للعملاء ابتداءاً من شراء الكتب والحجوزات الفندقية وتذاكر الطيران والكورسات التعليمية والأدوات المنزلية وقطع الأثاث والملابس وتنفيذ عقود تأجير السيارات والعقارات وغيرها.
كيفية إنشاء حساب على منصة شوبيفاي:
تُعتبر عملية إنشاء حساب على هذه المنصة أمر بسيط جداً من ملء البيانات مثل البريد الإلكتروني وكلمة السر بالإضافة إلى بيانات عامة عن طبيعة المتجر حيث نستطيع تجاوزها بدون مشاكل ولا يطلب منك إضافة بطاقة ائتمانية (credit card) أو أي دفعة مالية خلال الفترة التجريبية.
توفر شوبيفاي أسبوعين مجانيين من أجل تجريب الخدمة والتعرف على المنصة وألية عملها قبل الاشتراك بأحد الخطط الاشتراكية.
يظهر لدينا بعد دخول المنصة داشبورد الأدمن والذي نستطيع من خلاله التحكم بكل ما يخص المتجر، يمكن أن ندخل ونخرج من المنصة بالتوجه إلى موقع شوبيفاي من log in حيث نكتب الايميل والباسوورد المستخدم في عملية تسجيل المتجر وبالتالي سيتعرف مباشرة على الموقع الذي قمنا بإنشائه يسمح لنا بالدخول بشكل تلقائي.
إذا كان لدينا أكثر من متجر على المنصة عندها نقوم ب ما يسمى switch account وندخل إلى المتجر الذي نريده حيث نلاحظ أن القالب الحالي هو قالب Dawn التلقائي على المنصة.
تظهر المنصة مع قالب مجاني نستطيع استخدامه مباشرة ولكنه لا يدعم اللغة العربية حيث يظهر لدينا كل شيء من اليسار إلى اليمين والذي يُعد منظر غير احترافي ولا يريح العميل لذا يجب علينا أن نحمل القالب الذي اشتريناه مسبقاً.
انشاء متجر الكتروني مجاني
اضغط على online store حيث يظهر لدينا الإعدادات العامة المطلوبة لتصميم واجهة المتجر من زر القوالب theme ويظهر القالب المفعل في هذه اللحظة و هو قالب Dawn الذي لا يدعم اللغة العربية حيث أنك لن تجد بالأساس أي قالب في شوبيفاي يدعم اللغة العربية مجاني كلها مدفوعة ومحدودة العدد.
تحميل القالب:
انشاء متجر الكتروني على شوبيفاي
نُحمل قالب kalles الذي اشتريناه مسبقاً من خلال الضغط
على upload theme ونعود بعد ذلك إلى ملف قالب كالس الذي قمنا باستخلاصه قبل قليل ونسحبه ليتم تحميله.
تحميل القالب لا يعني أنه قد تم تفعيلة على شوبيفاي حيث نلاحظ أن قالب dawn ما زال هو القالب الحالي للمنصة لذا يجب أن ننشر قالب كالس على المنصة حتى يتفعل.
يجب نسخ القالب لأنه عند بناء المتجر وخاصة في حال كنت تنشئ متجر لأول مرة ستحدث الكثير من الأخطاء وبالتالي تساعدني هذه الخطوة في حال البدء من جديد العودة إلى الحالة التلقائية (reset) مع العلم يحتوي القالب ميزة do و undo لاسترجاع أو تغيير أي شي بدلاً من العودة خطوة خطوة.
ننشر الأن نسخة قالب كالس بالضغط على publish ينتج عن ذلك انتقال قالب dawn مباشرة إلى قائمة القوالب الغير مستخدمة وبالتالي يتفعل قالب كالس.
يظهر القالب الجديد بعد الضغط على refresh حيث نستطيع البدء بتعديل وبناء تصميمنا بالدخول إلى إعدادات القالب من قسم customise بعد إضافة كود الشراء الذي وصلنا مسبقاً مع القالب بمستند pdf مستقل من قسم download.
كيف نتعامل مع واجهة تعديل القالب:
إنشاء متجر إلكتروني مجاني
يظهر عند تصميم الواجهة بلوكات مستقلة والتي يظهر عند التمرير عليها إعدادات معينة لكل بلوك منها اسم البلوك حيث أنه من الضروري معرفة أسماء وإمكانيات البلوكات عند تصميم الأقسام (sections).
من أجل تعديل شيء على البلوك اضغط عليه تظهر إعدادات البلوك على العمود اليساري أو نتوجه إلى menu الجانبية على اليسار ونضغط على الجزء المراد تعديله ومباشرة يتم توجيهي له حيث عند الضغط على البلوك المراد تعديله تظهر إعداداته الجانبية على اليمين والتي تمكنك من تعديل إعدادات البلوك العامة من تصميم وأبعاد ومحتوى.
انشاء متجر إلكتروني على منصة شوبيفاي
نضغط على remove blog أو أيقونة سلة المهملات من أجل حذف أي بلوك من التصميم.
نستخدم الأسهم من أجل تعديل مكان البلوك للأعلى أو للأسفل ونستطيع استخدام undo و redo لأي خطوة من أجل الرجوع إلى الخطوة السابقة.
تحتوي بعض البلوكات على بلوكات أصغر والتي نستطيع التحكم بتصميم أي منها من خلال الضغط عليه لكننا لا نستطيع تغيير مكان البلوك الصغير داخل البلوك الكبير فهو قالب وليس إنشاء صفحة page builder ولكن عند تعديل محتويات البلوك من الداخل نتجه إلى العمود الجانبي ونضغط على الجزء الذي نريد تعديله.
من أجل حذف أي بلوك صغير ضمن البلوك الكبير نضغط على هذه العين.
قالب يدعم اللغة العربية على شوبيفاي
للخروج من الواجهة التصميمية والرجوع إلى الداشبورد على منصة شوبيفاي نضغط على أيقونة Exist.
يوفر قالب كالس عدة نماذج تصميمية مختلفة بتقدر تستخدم القالب كما هو أو تختار تنسيق جديد من مكتبة تنسيقات إن أردت من خلال الخطوات التالية:
1- ندخل إلى ملف الداتا داخل ملف قالب كالس.
2-نفتح الملف حيث يظهر لدينا نماذج متنوعة من التصاميم.
عند تطبيق تصاميم جديدة تبقى أرضية قلب كالس كما هي ولكن سيتغير المظهر العام تحديداً بالقائمة العلوية والسفلية وإمكانيات الدخل
ندخل الى إعدادات قالب كالس edit code
نبحث عن ملف باسم settings-data json
يجب حفظ جميع الشفرات (codes) على notepad تحت أي مسمى نستطيع الرجوع إليه في حال لم يعجبنا أي تصميم من التصاميم وأردنا الرجوع إلى التصميم الرئيسي ولاسيما أننا سنحذف جميع هذه الشيفرات ونستبدلها بكود التنسيق الذي سيحل مكان التنسيق الحالي.
نحتاج في هذه الحالة تحميل وحفظ أداة sublime text في قسم download نعود بعدها إلى ملفات data لاستعراض باقي التصاميم.
اولاً، نستخدم أداة sublime من أجل فتح ملفات json من خلال الضغط عليها لفتح الملف ونعود بعدها إلى ملف data بقالب كالس لفتح الملف ونقوم بنسخ جميع الأكواد بضغطة واحدة مرة واحدة.
نعود إلى منصة شوبيفاي لكي نحذف الكود الموجود ونلصق ملف الكود الذي نُسخ قبل قليل ثم نستعرض التنسيق الجديد المناسب بعد حفظ الملف.
نعود إلى قسم القوالب وإلى قالبنا النشط على وجه التحديد وإلى ملف الكود وننسخ ملفات الداتا وأخيراً ننشط الصفحة حيث يظهر لدينا الشكل العام للموقع الأصلي.
إنشاء مجموعة (collection):
يُعد إنشاء مجموعة (collection) من الخطوات التي تُسهل عملية تصفح العملاء للمتجر وتتيح لمحركات البحث التغلغل في الموقع بشكل فعّال.
نتوجه إلى قسم المنتجات ومنه إلى collection ونطلب إنشاء مجموعة حيث نسمي الكولكشن ويفضل كتابة وصف للمجموعة مُغذى بكلمات بحثية من أجل مساعدة عناكب محركات البحث التعرف على محتويات المجموعة.
نختار إضافة المنتجات إلى هذه المجموعة يدوياً حيث أنه من المهم تحميل صورة رمزية تمثل الكولكشن بحسب القالب المستخدم ولا سيما أنه يوجد بعض القوالب التي تُظهر الصورة الرمزية للمجموعة وبعضها لا حيث يُفضّل اختيار صورة عالية الجودة تمثل المجموعة بشكل مميز وواضح نكون بهذه الطريقة قد أنشأنا أول كولكشن في المتجر وأخيراً نضغط على View لكي نستعرض صفحة الكولكشن.
ينشىء شوبيفاي تلقائياً مجموعة home page والتي من الممكن الإبقاء عليها أو حذفها ولكن من أجل تحرير أي مجموعة نضغط عليها حيث تظهر إعدادات التحرير الخاصة فيها.
صفحة المنتج:
نتوجه إلى قسم المنتجات (Products) لإضافة أي منتج إلى منصة شوبيفاي ونضغط على Add your product
حيث تُعد صفحة المنتج من أهم وأخطر صفحات المتجر لأنّ كامل المتجر الإلكتروني يتمحور حول المنتج، لذا نتبع الخطوات التالية لإنشاء هذه الصفحة:
- نضع عنوان المنتج في المكان المخصص Title.
- نكتب وصف المنتج في الوصف Description.
- نضيف صور عادية أو صور 3D model أو فيديو.
- نكتب سعر المنتج الأصلي والسعر بعد التخفيض في حال وجود تخفيض حيث يتعرف المتجر على مكان صاحب المتجر تلقائياً فتوضع العملة بعملة بلد صاحب المتجر والتي نستطيع تغييرها من إعدادات المتجر في حال أردنا ذلك.
- تحديد حالة المنتج هل هو online أو draft من خلال العمود الجانبي وفي حال نريد نشر المنتج نضغط على خيار online.
- اختيار المجموعة التي يندرج تحتها المنتج.
كيفية إضافة منتج بسيط على منصة شوبيفاي:
لإضافة منتج بسيط إلى المتجر نبدأ بتعبئة بيانات المنتج كالتالي:
- اسم المنتج
- وصف المنتج
سيتم تعديل اتجاه الكتابة عندما نبدأ العمل بالقالب الخاص الذي لدينا لذا لا يجب أن نقلق بشأن ذلك.
- تحميل صور المنتج حيث يوجد لدينا الصورة الرئيسية في صفحة المنتج والتي عادةً ما تكون أول صورة قمنا بتحميلها من ملف الصور مع العلم أننا نستطيع دوماً تغيير ترتيب الصور بين بعضها البعض. يمتلك القالب cover effect لذا علينا الاهتمام بالصورة الرئيسية والصورة الثانية والتي بمجرد أن يمرر العميل الفأرة على المنتج تظهر الصورة الرئيسية له وتظهر بعدها مباشرة الصورة الثانية لذا يُفضل أن تكون الصورة الثانية عصرية قدر الإمكان لكي تجذب وتشجع العميل على رؤية المنتج
يوجد مُعدل بدائي جداً لصور المنتجات التي تُحمل على منصة شوبيفاي ولكن يُفضل تعديل صور المنتج وتحسينها قبل إضافتها وعدم الاعتماد على المحرر البدائي لديهم إلا إذا اقتضى الأمر.
- ضع سعر المنتج حيث نلاحظ وجود ما يسمى cost per item والذي لا يظهر للعميل إنما يظهر لصاحب المتجر فقط بهدف معرفة هامش الربح في القطعة الواحدة عند بيعها وليس الربح الصافي.
- إذا كان لمنتجاتك scu) stock keeping unit) حتى في حال وجود منتج بألوان وأحجام متعددة فكل لون وكل حجم سيكون له رمز مختلف أو scu مختلف ومميز.
- كمية ووزن المنتج إن كانت هذه المعلومة مهمة للعميل ويحتاج معرفتها.
- تحديد بلد المنشأ أو مصدر البضائع
يمكننا بعد انتهاء الخطوات تحويل المنتج من درافت إلى online بالإضافة إلى اختيار المجموعة التي ينتمي لها المنتج و أيضاً إضافة Tags مميزة للمنتج إذا أردنا.
يستخرج النظام تلقائياً وصف السيو ووصف الميتا ولكن يمكن تعديلها بالضغط على زر التعديل والذي يُتيح لنا أرشفة المنتج من Archive product أو حذف المنتج من Delete product واستعراض المنتج حيث يظهر بكافة البيانات التي أضفناها.
كيفية إضافة منتج متغير:
نستطيع إضافة منتج متغير له أحجام وألوان مختلفة بنفس الطريقة حيث نطلب إضافة منتج جديد ونكمل بنفس الطريقة السابقة مع فرق بسيط يميز المنتج البسيط عن المنتج المتغير سنوضح ذلك من خلال المثال التالي:
فرضاً لدينا وسائد بألوان وأحجام مختلفة كانت كلها بنفس السعر نضع السعر، أما إذا اختلفت الأسعار نتوجه إلى إعدادات المتغير بالإشارة إليه تظهر إعدادات جديدة لتحديد بيانات كل متغير.
فرضاً، لدينا منتج بمتغير وحيد وهو اللون نبدأ بإضافة الألوان المختلفة ونضغط في النهاية على Done حيث تظهر إعدادات إضافية لكل متغير يخص منتج في حال تريد تعديل بيانات كل متغير تستطيع بإضافة سعر المتغير وعدد القطع.
يختلف الأمر قليلاً في حال وجود منتج لأكثر من متغير، لدينا على سبيل المثال وسائد بألوان وأحجام مختلفة نضيف متغير الأحجام ونضيف الأحجام المختلفة التي لدينا نلاحظ أنه يتم تركيب كافة المتغيرات مع بعض مباشرةً حيث ظهر لكل لون الأحجام المتوقعة ونكمل معها باقي البيانات الخاصة.
لإضافة صورة لكل منتج يجب علينا حفظ المنتج حيث يظهر لدينا مكان لإضافة صورة كل متغير من مكتبة صور المنتج.
ينطبق نفس الشيء على باقي المتغيرات حيث نحدد حالة المنتج اون لاين ونضعه في المجموعة.
في حال وجود كلمات نريد تعريبها نتجه إلى إعدادات المنتج ونضغط على edit لتغيير هذه الكلمات ونستمر بهذه الطريقة حتى الانتهاء من إضافة كافة منتجات المتجر.
هناك طريقة أخرى لإضافة المنتجات إلى التصنيف عن طريق الدخول إلى كل تصنيف حيث يمكن رؤية كافة المنتجات الداخلة في المجموعة ونستطيع من هنا حذف أي منتج لم يعد ينتمي إلى المجموعة أو إضافة منتجات جديدة من صندوق البحث.
إضافة صفحات المتجر:
تُعتبر خطوة إضافة الصفحات من أهم الخطوات عند إنشاء متجر إلكتروني حيث نجد في قسم الصفحات (pages) مجموعة من الصفحات منها:
تظهر صفحة التواصل تلقائياً عند الدخول إلى قسم الصفحات والتي تُعتبر صفحة أساسية يتواصل عن طريقها العملاء حيث يصل أي بريد إلكتروني يتم إرساله من قبل العملاء إلى الإيميل المستخدم للتسجيل في المنصة.
يتيح view page استعراض محتوى أي صفحة بالضغط عليه حيث يظهر لدينا نموذج وكذلك نستطيع إضافة صفحة إلى المتجر من خلال Add page حيث تظهر هذه الصفحة مباشرةً لإضافة المحتوى والعنوان وتصبح جاهزة للنشر عند الانتهاء من تحديد الحالة .
يمكن إضافة كافة الصفحات بنفس الطريقة حيث أنه لدينا صفحات رئيسية يجب أن تتواجد في كل متجر ومهمة جداً للعملاء ولبوابات الدفع التي تتقدم لها والتي بدورها تراجع الموقع وتتفقد وجود الصفحات الأساسية بالإضافة إلى تصميمه وتنسيقه للتأكد من أن هذا المتجر احترافي قبل الموافقة عليه.
من الضروري الاهتمام بصفحات الموقع الأساسية مثل صفحة نبذة عنا وتواصل معنا وسياسة الخصوصية وسياسة الاستخدام وسياسة الشحن في حال كان متجرك يبيع ملابس أو منتجات بمواصفات يجب أن يتعرف العميل عليها لكي تساعده بقرار الشراء فكلما وضحت للعملاء المعلومات المطلوبة بشفافية ومصداقية أنت بهذه الطريقة تقلل المرتجع وتزيد نسبة العملاء السعداء.
هناك أيضاً صفحة مهمة جداً وأساسية في المتاجر وهي صفحة سياسة الاسترجاع والتي تعرف المتاجر كيف وأين ومتى ولماذا قد تسمح بالإرجاع حيث تعتبر هذه المعلومات أساسية .
هناك صفحات أساسية توفر الكثير من الوقت للعملاء والعاملين معك في حال إضافتها مثل صفحة أكثر الأسئلة شيوعاً أو صفحة truck recorder في حال كنت تتعامل مع شركة شحن تُزود برقم تتبع فأنشأ صفحة وفعل ميزة التعب من خلال أي تطبيق متعلق بشركة الشحن التي تتعامل معها.
توضح صفحة كيفية الشراء للعملاء طريقة الدفع وأي معلومات خاصة بهذا الموضوع حيث لدينا الكثير من المتاجر التي تهتم أبضاً بإنشاء صفحة كيفية الشراء لعملائها لكي توضح كيفية شراء المنتجات للعملاء.
إنشاء قوائم:
يجب ترتيب صفحات المتجر ضمن قوائم لكي تظهر حيث يتم إنشاء القوائم من قسم navigation حيث هناك قائمة تلقائية وهي القائمة الرئيسية أو قائمة footer والتي تُتيح إنشاء العديد من القوائم بحسب حاجة التصميم الذي نريد بناءه.
من أجل إنشاء قائمة على منصة شوبيفاي على سبيل المثال نبحث عن صفحات نريد إضافتها من قائمة footer حيث نضغط على Add menu item ونحدد الصفحات التي نريد إضافتها إلى القائمة إذ يجب أن نضيف قائمة يدوية لأننا نحتاجها في التصميم ثم نسمي القائمة ولتكن قائمة التصنيفات و نحفظها حيث نستطيع إنشاء عدد لا نهائي من القوائم.
كيف نفعل قسم التدوين؟
تُنشىء منصة شوبيفاي قسم التدوين الخاص والتلقائي تحت عنوان news حيث بإمكانك إدراج تدويناتك ولكن في حال أردت إنشاء تدوينة بمسمى جديد فنقوم بالضغط على create new blog حيث تستطيع ادراج التدوينة بقسم مدونتي الجديدة الذي أنشأته وليس بقسم التدوين التلقائي.
من أجل إطلاق أول تدوين من قسم التدوين البسيط بمنصة شوبيفاي نضغط على blog ومن ثم create blog post ونكتب عنوان التدوينة ومحتواها حيث لدينا قسم تنسيقات يشبه بذلك برنامج ال word يُتيح لنا تنسيق المقالة بطريقة أفضل حيث تستطيع تحديد حالة التدوين لايف أو درافت لحين الانتهاء من إعدادها وتصميمها وتنسيقها أو يمكن جدولتها لوقت لاحق يتم نشرها فيه ويمكن إضافة صورة التدوينة الافتتاحية والتي تظهر في القوالب التي تسمح بإظهارها في التصميم.
نحفظ العمل عند الانتهاء وننشر التدوينة بعد تنسيقها لتظهر في المكان المحدد إما قسم مدونتي الجديدة أو news.
ما هي إعدادات داشبورد أدمن المتجر:
يمثل داشبورد ادمن المتجر أحد إعدادات المتجر الرئيسية حيث يتيح قسم homepage داخل الداشبورد القيام بأكثر الأمور تكراراً في المتجر وهي تنسيق القالب أو إضافة منتج أو إضافة عنوان موقع (Domain) وهو أمر يجب التفكير فيه بجدية إن أردت أن يتعامل عملائك بجدية أكثر مع متجرك فينصح وبشدة شراء Domain رسمي.
عليك تأكيد دومين التسجيل الذي استخدمته عند التسجيل على شوبيفاي حيث تقوم المنصة بإرسال بريد إلكتروني وكل ما عليك فعلة هو الضغط على الرابط المُرسل لتأكيد ملكية العنوان والتحقق من الهوية.
تخصيص طريقة مراسلاتك مع عملائك هي أحد أفضل الطرق للحصول على المزيد من المبيعات حيث يجب تقسيم العملاء إلى شرائح segmentation بناءاً على تاريخ أو كمية الشراء عند إنشاء الحملات التسويقية وخصوصاً البريدية.
يظهر لدينا رابط الدخول إلى داشبورد ادمن الموقع حيث نحتفظ بالرابط الذي يصلنا إلى موقع شوبيفاي من خلال إدخال الإيميل وكلمة سر المستخدم.
البقشيش (Tipping):
أتاحت شوبيفاي عند إنشاء متجر إلكتروني على منصتها ميزة البقشيش أو Tipping للعملاء الذين يريدون إضافة بقشيش للمتجر عند إجراء check out حيث يتعاطف العملاء في أغلب الحالات مع المواقع الخيرية أو المواقع التي تدعم قضية ما وبالتالي تضع البقشيش.
لإنشاء هذا الخيار من قسم إعدادات المتجر قسم الـ check out عند تفعيل خيار البقشيش تظهر خيارات متعددة لإضافة نسبة البقشيش التي تراها ملائمة وبالتالي عليك إعطاء العملاء سبب قوي أو قصة حقيقية عن متجرك ليتخذ عندها العميل قرار منح البقشيش.
تُتيح المنصة ميزة إرسال حملات تسويقية مجانية للعملاء ضمن قسم التسويق من خلال الخطة المجانية تستطيع إرسال 10000 إيميل بالشهر ودولار واحد عن كل 1000 إيميل فوق ال 10000.
نلاحظ وجود نماذج تسويقية معدة سابقاً ولكن تحتاج إلى خطة اشتراكية من أجل تعديل أو إنشاء نموذج تسويقي خاص حيث أنه من الضروري والمفيد إبقاء العملاء على اطلاع بأخر أخبار المتجر من منتجات وعروض وخصومات بالإضافة إلى كولكشن جديدة من دون المبالغة في إرسال هذه الحملات.
قسم التطبيقات(apps):
يظهر في قسم التطبيقات كافة التطبيقات المُحملة على المنصة والتي لا غنى عنها حيث يمكن إضافة أي تطبيق جديد لذا من أجل معرفة واستعراض معلومات أي تطبيق تقوم بالضغط على التطبيق حيث يتم توجيهك مباشرة إلى المعلومات الخاصة به.
قسم الطلبات(orders):
يظهر في هذا القسم الطلبات التي تصل إلى المتجر ولكي نستلم طلبات على المتجر ونحولها إلى قسم check out يجب اختيار خطة اشتراكية مناسبة.
قسم draft:
يُستخدم هذا القسم عند إنشاء طلبات بالنيابة عن العملاء، على فرض اشترى أحد العملاء أو الموردين of line أو اختار خيار الدفع عند الاستلام لكن أريد كصاحب متجر توثيق هذه العملية من أجل حفظ عدد حبات المنتج للعميل أو من أجل إضافة خصم أو إنشاء فاتورة و إرسالها للعميل والتي بدورها ترشده إلى طريقة الدفع المقررة فعندما يتوجه العميل إلى الدفع بالطريقة المقررة يتحول draft order إلى طلب حقيقي نجده في قسم الطلبات وبالتالي نشحن المنتج.
عند إنشاء draft order نحدد اسم المنتج ونحدد اسم العميل الذي اشترى المنتج أو ننشىء حساب للعميل ونحدد كمية المنتج المُباع بالإضافة إلى الفترة الزمنية للدفع و نحدد حالة الدفع من خلال credit card أو الدفع عند الإستلام وغيرها.
العربات المهجورة (Abandoned checkouts):
تُعتبر عربات التسوق المهجورة من أكثر المشاكل التي يواجهها أصحاب المتاجر الإلكترونية وهي العربات التي يضيف إليها العميل منتج أو أكثر بغرض شراءه ولكن يترك السلة دون إكمال الطلب لأسباب خاصة.
يجب متابعة هذه العربات من أجل تحليل العملاء ومعرفة سبب تركهم لهذه العربات حيث أنها تبقى في هذا المكان مدة ثلاثة أشهر يبدأ النظام حذفها بعد ذلك بالتقادم.
قسم المنتجات (Products):
يحتوي هذا القسم كافة منتجات المتجر التي قمت بتحميلها حيث يُتيح زيارة أي منتج وتعديل بياناته.
قسم inventory:
يشبه هذا القسم مخزن المنتجات والذي أستطيع من خلاله إدارة المخزون من كميات ومكان ومعرفة التوزيعات حيث يتيح هذا القسم تعديل كميات المنتج الجديدة مباشرة بجانب كل منتج.
يظهر لدينا shop location وهو العنوان التلقائي للمستودع الذي تم تخزينه بشكل تلقائي في قسم إعدادات المتجر والذي يتيح لنا تحديد اسم المخزن الحقيقي أو اسم المدينة.
نستطيع إضافة مخزن جديد في حال وجود مخزن ثاني للمتجر وإنشاء موقع للمخزن الثاني ونقل المخزون من متجر إلى أخر بنفس الطريقة مع الأخذ بعين الاعتبار أن الخطة الأساسية ل شوبيفاي تمكننا من اختيار أربع أماكن.
يمكن تغيير مكان المنتج وعدد حباته من خلال العودة إلى المنتج ذاته وحفظ البيانات ثم العودة إلى قسم inventory حيث يظهر المنتج وبياناته في المخزن الثاني.
قسم Incoming:
يتيح لنا هذا القسم معرفة عدد الحبات التي ستصل إلى المخزن الثاني ولكنها لم تصل بعد أي أنها قيد الوصول.
قسم التنقلات (transfer):
يُظهر هذا القسم حركات نقل بعض القطع من أحد المخازن التابعة للمتجر إلى مخزن أخر أو من مورد إلى أحد المخازن.
مثال، فرضاً أريد نقل أحد قطع الأثاث من أحد المخازن التابعة للمتجر في الأردن إلى مخزن في مصر نتبع الخطوات التالية:
1- حدد عدد الحبات التي نريد إرسالها من أحد المتاجر والمخازن.
2- حدد بلد النقل الأساسية.
3- حدد مكان النقل أو الوجهة النهائية.
4- حدد الفترة الزمنية التقريبية التي تستغرقها لكي تصل.
5- حدد رقم التتبع للشحنه.
6- رقم المرجع.
7- اسم شركة الشحن وكل البيانات الخاصة بالشحنة
والتي ستأخذ معلوماتها من شركة الشحن.
يتم إنشاء رقم النقل transfer number مباشرةً حيث تستطيع إنشاء بيانات خاصة بالشحنة وتتبعها.
نجد كافة التنقلات التي قمنا بها عند العودة إلى قسم transfer.
مثال أخر، بفرض لدينا شحنة يمكن أن تصل من مورد خارجي ونريد متابعتها حتى تصل أحد المخازن ننشىء في هذه الحالة تنقل جديد يحوي بيانات المورد الجديد منها:
1- حدد الفرع الذي سيصله المنتج.
2- حدد الكميات.
3- حدد كافة البيانات الخاصة بالشحنة.
بفرض وصلت أحد الطلبيات وهي طلبية أثاث خارجي باليوم والوقت الذي حددناه لكنها لم تصل كاملة حيث وصلني 3 قطع من أصل 4 وهنالك قطعة معطوبة وغير قابلة للبيع يمكنني تحديث هذه البيانات من قسم inventory حيث نتوجه إلى المنتج ونوضح التالي: استلمنا 2 ورفضنا 1 حيث يظهر لدينا أنه تم استلام الطلبية بشكل جزئي partially received بسبب نقصان قطعة واحدة.
نعود إلى المنتج ونضيف قطعة على فرض وصول القطعة الأخيرة بعد عدد من الأيام عندها يكون اكتمل استلام الشحن.
يفضل البحث عن حل ألي للقيام بهذا العمل لأنه من غير المنطقي القيام به يدوياً في حال وجود عدد كبير من المنتجات.
قسم بطاقات الهدية:
تستطيع الاستفادة من هذا القسم في حال استخدام المتجر بوابة شوبيفاي للدفع الإلكتروني وهي غير متوفرة حالياً في الدول العربية.
قسم العملاء:
يظهر فيه العملاء المسجلين بالموقع حيث ينقسم العملاء إلى قسمين الأول لم يجري عمليات شراء والثاني قد اشترى لذا نرى بيانات العملاء الذين اشتروا في قسم order.
يمكن إضافة بيانات العملاء يدوياً ولكننا نطمح إلى عملاء يسجلون بياناتهم في المتجر محض إرادتهم لذلك حاول أن تُوجد من خلال خططك وكتاباتك التسويقية وعروضك وصورك سبب يدفع العميل للتسجيل أو الاشتراك في نشرة المتجر الإخبارية لاستلام العروض.
يُعد تصنيف وتقسيم العملاء بناءاً على معايير محددة من أفضل الممارسات حيث صممت شوبيفاي هذا القسم بعناية ولا سيما أنك تستطيع إنشاء معادلات من أجل فلترة عملائك المسجلين في الموقع وخصوصا في حال وجود بيانات ضخمة للعملاء نحفظها في شرائح (segments) يمكن استهدافها في الحملات الإعلانية.
قسم التسويق:
يتيح هذا القسم إنشاء حملات تسويقية في شوبيفاي مثل التسويق عبر شوبيفاي ايميل أو فيس أو انستا وسناب شات وغيرها.
تستطيع إنشاء حملة تابعة لأي منصة تواصل من داخل شوبيفاي لذا يجب تحميل التطبيق التابع للموقع لكي تتمكن من نقل حملاتك بينما يُفضل البعض إنشاء حملة تسويق الفيس على المنصة نفسها لأنها تتمتع بمزايا متنوعة وتحليلات أعمق.
تُعتبر الأتمتة automation من أفضل وأحدث وأقوى الحركات التسويقية التي تساعدنا في أتمتة حركاتنا التسويقية والتي يتم من خلالها إغلاق العديد من المبيعات.
يوجد العديد من الأقسام الأخرى على المنصة مثل القسم الإرشادي الذي يزود العملاء بمزيد من المعلومات عن أي قسم.
يُعتبر إنشاء متجر إلكتروني على منصة شوبيفاي أفضل أداة تسويق يمكن التفكير فيها ولاسيما في ظل وجود العديد من تقنيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني وغيرها.
تضمن لك هذه الخطوة ظهور متجرك في أعلى نتائج محركات البحث في حال تم تصميمه بشكل جذاب وصحيح مما يحقق الانتشار على نطاق واسع الذي يلبي بدوره تحقيق أعلى نسب مبيعات.
