اسرار التجارة الالكترونية (E-Commerce) واستراتيجيات التسويق الفردية التي سبق واعتمدها خبراء المتاجر الإلكترونية من قبلك هي مفاتيح نجاحك اليوم في هذا المجال، بناءً على ذلك قمنا باستنباط أهم الأسرار والخفايا التي تساهم في نجاح مشروعك ونموّه بأسرع وقت ممكن، حتى مع ازدياد حدّة المنافسة في هذا المجال.
يناقش معك اليوم فريق Maps of Arabia أهم أسرار التجارة الإلكترونية التي ساهمت بنجاح مئات المتاجر الإلكترونية مهما كان النيش الذي تعتمده.
نبذة عن التجارة الإلكترونية والهدف من انتشارها
كيف انشئ متجر الكتروني
التجارة الإلكترونية (Electronic Commerce) هي تجارة عصرية انتشرت كالنار في الهشيم منذ سنوات طويلة، وتعتمد على استراتيجية بيع وشراء المنتجات والخدمات عبر الإنترنت؛ سواء أكانت منتجات ملموسة أو رقمية.
بدأت الشركات الكبيرة حول العالم وتبعها الأفراد باعتماد التجارة الالكترونية كوسيلة لتغطية الكثير من المناطق الجغرافية وبالتالي الوصول لأكبر شريحة من العملاء حول العالم، وهنا قلّصت التجارة المسافات بين البلدان وجعلتها على بعد كبسة زر ليس إلا!
بالطبع لن يكون الأمر بسيطًا بالنسبة لمبتدئ كي يبدأ مشروعه الخاص، إذ يحتاج رأس مال جيد وبناء متجر إلكتروني والبدء بالتسويق الشخصي لنفسه ومن ثمّ الحملات الترويجية لمنتجاته والبقاء نشطًا على الإنترنت.
لكن ومع التزامك بالنصائح التي سنتيحها لك سيكون الأمر أسهل قليلًا، وعليه ستكون في منأى عن الوقوع في فخّ الأخطاء الشائعة في التجارة الالكترونية التي ارتكبها كثيرون قبلك.
أفضل 10 من اسرار التجارة الالكترونية مستوحاة من تجارب شخصية
تعلم التجارة الالكترونية
قمنا بتفنيد أهم اسرار التجارة الالكترونية التي يمكن أن تساعدك حقًا في فهم دهاليز التجارة الافتراضية، علمًا أن أهم الأسرار تلك ترتكز بشكل أساسي على التسويق لموقعك والمساهمة في رفع نسب ظهوره على محركات البحث، وإليكَ أهمها:
1-التسويق بالمحتوى (Content Marketing)
هي طريقة هادفة وعملية لتعزيز تواجدك على الإنترنت ووصولك لجمهورك المستهدف بشكل أسرع، فضلًا عن إمكانية حصول موقعك على باك لينك فور نشر المدوّنين تدوينات تتضمن رابط موقعك المباشر.
من خلال بحث بسيط هنا وهناك ستجد مئات المدوّنين (Bloggers) المهتمين بالتسويق لك ولمنتجاتك يعتزمون كتابة تدوينات تثقيفية تعريفية بلغة تسويقية بحتة تشرح ما في جعبتك من منتجات وخدمات، كـ اعتماد الكتابة التسويقية (Copy Writing) مثلَا.
في الحقيقة كل ما يلزمك هو تقديم شرح بسيط عن منتجاتك لهم أو تقديم عيّنة واطلاعهم على متجرك، بيد أن وقوع اختيارك على أحدهم لا يجب أن يكون اعتباطيًا، بل مبنيًا على مدى امتلاكه خبرة ومعرفة في نيش متجرك.
اقرأ المزيد حول: كيف تصبح أيقونة في عالم التسويق بالمحتوى للتجارة الالكترونية 2022
2-الدعاية والإعلان (Advertising)
لكي يعرف العالم الكثير عن متجرك يجب أن تعرّف الناس به وتنشر منتجاتك بينهم على الإنترنت بالاستعانة بحملات ترويجية تعددت أنواعها وأثبتت فعاليتها على أنها سر مهم من اسرار التجارة الالكترونية الناجحة.
عمومًا اعتماد الإعلانات الأكثر ديناميكية هي الأفضل دون منازع، مثل اعتماد التسويق المرئي من خلال الفيديوهات أو الإعلانات المبوّبة المدفوعة، بشرط ضمان ظهورها أمام جمهورك المستهدف. أيضًا الإعلانات الطرقية أو الإعلان على أيّ منصة من منصات التواصل الاجتماعي هي خيارات أخرى مُجدية لك.
لكن تذكّر أن نشر الإعلان وحده لا يكفي، فمن المحتمل ألا يكترث أحدٌ له، لذا سيكون من الدهاء أن تبدأ بإطلاق عروض حصرية وتخفيضات وإعلانات تشويقية لكسب تفاعل أكبر وتدفق زيارات أعلى لمتجرك.
3-خلوّ متجرك من المشاكل
إن كنت حقًا تطمح لبناء بزنس طويل الأمد فعليك التعمّق في التفاصيل وفحص متجرك للتأكد من أنه لا يعاني من أية مشاكل، وأهم المشاكل الشائعة التي يجب الحرص على حلّها بطىء التنقل داخل المتجر وعدم توفير الأمان الكافي للمستخدمين والاستجابة البطيئة وضرورة التنقل في صفحات كثيرة قبل الوصول للصفحة المطلوبة… إلخ.
وكل ما سبق هي اسرار التجارة الالكترونية الفذّة والتي تصبّ اهتمامها على نقطة مهمة جدًا وهي تحسين محركات البحث وتجربة المستخدم وجعل الموقع سهل الاستخدام وبسيط وواجهته تفاعلية وجاذبة للانتباه.
4-التسويق على محركات البحث (Search Engine Marketing)
واحدة من أكثر طرق التسويق الإلكتروني (Digital Marketing) شيوعًا، والتي تعتمد التسويق للمتاجر الإلكترونية (SEM)، وبالتالي رفع معدّل ظهورها في نتائج البحث على جوجل (SERPs)؛ ويتم ذلك باعتماد الإعلانات المدفوعة.
في هذه المرحلة عليك توظيف خبير سيو أو متخصص في التسويق على Google ليُنشئ لك إعلان من نوع (الدفع مقابل النقرة أو PPC) بهدف تصدّر الصفحة الأولى على جوجل، ثمّ النتيجة الأولى في نفس الصفحة!
يكمن جوهر اعتماد هذا السر من اسرار التجارة الالكترونية في سرعة ظهور إعلانات منتجاتك أمام الجمهور المهتم حقًا بنيش متجرك، وذلك بعد إجراء عملائك المحتملين بحث على جوجل على اسم منتج متاح للبيع على متجرك أو أي كلمة مفتاحية أخرى ذات صلة.
اقرأ المزيد حول: نصائح السيو لتصدر الترتيب على المستوى المحلي 2022
5-الإبداع والتميّز عن المنافسين
فكّر في أنك تنافس بمتجرك جميع المتاجر الإلكترونية في السوق، حتى تلك العملاقة منها، لذا يجب أن تكون خلّاقًا ومبدعًا في استراتيجيتك التسويقية، ولا يجدر بك أن تُجاري باقي أصحاب المتاجر في حملاتهم الترويجية بل اخلق استراتيجية فردية جديدة من نوعها وخاصة بك.
مثلًا تختلف طرق التسويق ما بين المرئي والمسموع والمقروء، ولكن يمكنك اعتماد أيّ منها في التسويق الفكاهي (Humor Marketing) أو التسويق الهادف ( Purposeful Marketing) أو التسويق عن طريق تأليف قصة لكل منتج (Storytelling).
كل ما سبق ذكره هو غيضٌ من فيض، إذ هنالك الكثير من الآليات التسويقية واسرار التجارة الالكترونية التي يمكنك اعتمادها لتكون مميّزًا وقريبًا من قلوب جمهورك ترسّخ في أذهانهم علامتك التجارية.
اقرأ أيضًا: استراتيجيات السيو للتسويق الإلكتروني للأزياء والموضة 2022
6-الترويج عبر مؤثري التواصل الاجتماعي
غالبًا سيجد أي مبتدئ صعوبة في دفع الكثير من المال للحملات الترويجية، لكن البحث عن مؤثرين على مواقع التواصل الاجتماعي وإيمانهم بأن منتجاتك تستحق الدعم سيكون كفيلًا بالتسويق لك شخصيًا ولمتجرك ومجانًا!
وهذا سر شائع من اسرار التجارة الالكترونية، لأن المؤثرين فعليًا لديهم جمهور جاهز ومتفاعل معهم، وبالتالي عرض منتج أو خدمة للشراء أمامهم سيدفعهم حقًا لشرائها، وعمومًا أي فيدباك تحصل عليه من هذا الجمهور سيكون سلاحك في النجاح.
فعلى الرغم من أنك لا تملك تقييمات سابقة من عملائك أو مبيعات أو تجارب ناجحة في الشراء من متجرك، إلا أن استغلال فرصة وجود مؤثر يثق به متابعوه كفيل في دعم مسيرتك المهنية، وليس بالضرورة أن يثقوا بك شخصيًا!
7-تقديم قيمة حقيقية لجمهورك
ملخص التجارة الإلكترونية
أنت الآن في بداية الطريق، لذا لن يكون التركيز على حصد أكبر كمّ من المبيعات أمرًا جيدًا، بل عليك التركيز أولًا على تقديم قيمة حقيقية وعاجلًا أم آجلًا سيأتيك المال! السبب أنك ستبيع عملاك قيمة وليس وهمًا.
يمكن أن تكون هذه القيمة في إنشاء مدوّنة على متجرك تتضمن مقالات قيّمة ومفيدة أو نشر بودكاست مسجّل أسبوعيًا فيه زخم من المعلومات حول نيش موقعك أو تقديم نشرة إخبارية وما إلى ذلك.
نعم سيكلّفك هذا الأمر جهدًا مضاعفًا، لكنك ستكون الرابح في النهاية وستكسب عملاءً أوفياء لك، ويمكنني إقناعك بأن هذه الطريقة تمنحك نتائج مبهرة لأن بعض الأشخاص قد لا يكونون على أتمّ الاستعداد لشراء منتجك في لحظة ما، في حين أن تقديم محتوى رائع وخلّاق سيزيد من ارتباط عملائك بمتجرك وبالتالي رفع احتمالية شرائهم منتجك لاحقًا.
8-موافقة متجرك مع الهواتف المحمولة
من أهم اسرار التجارة الالكترونية التي يعتمدها خبراء التسويق في العالم، إذ أصبحت الآن فكرة موافقة متجرك في الظهور في نتائج البحث مع الهواتف المحمولة أكثر أهمية من أي وقت مضى.
ووفقًا لتحديثات جوجل الأخيرة، أصبح جوجل مهتمًا بالدرجة الأولى بفهرسة المتاجر المتوافقة مع الجوال لأنه أسهل وأسرع في الاستخدام من الكمبيوتر المحمول، وبالتالي فإن احتمالية اتخاذ العملاء قرار الشراء عبر الجوال تكون أكبر.
فإن كنت تبذل الغالي والنفيس وتدفع المال للحملات الإعلانية لمتجرك على جوجل وتتصدر نتائج البحث، سترتفع نسبة إيرادات متجرك كثيرًا خاصةً إن كنت تكتب وصف عبقري ومشوّق لمنتجاتك.
9-اختيار منصة مناسبة لبناء متجرك الإلكتروني
عليكَ أن تبدأ خطواتك الأولى بشكل صحيح وأولها اختيار منصة مناسبة مرنة وسهلة الاستخدام ومضمونة؛ تنشئ من خلالها متجرك الإلكتروني من الصفر وتساعدك في النموّ.
من المنصات التي ينصح بها أصحاب المتاجر العملاقة، منصة Shopify و Woocommerce و Magento وجميعها يتسم بميّزات مذهلة مثل القدرة على إدارة المخزون والضرائب والدفع الآمن وتكامل الشحن وتتبع طلبات العملاء وتحديثات حالة التسليم وغيرها الكثير.
10-التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (Social Media Marketing)
من اسرار التجارة الالكترونية هو زيادة الوعي بعلامتك التجارية والعمل على نشرها على أوسع نطاق أمام جمهورك، وهل من طريقة تسويقية تفاعلية أفضل من مواقع التواصل الاجتماعي للتسويق لمنتجاتك وخدماتك؟! بالطبع لا، خصوصًا أن أمامك الكثير من المنصات، مثل فيسبوك وأنستجرام وريديت وسناب شات وتيليجرام وواتساب ويوتيوب وغيرها الكثير.
لكن تتوقف قوة حملاتك الترويجية على الميزانية التي ترصدها في التسويق، ولا ننسى أن كل منصة لها استراتيجية مختلفة تمامًا في التسويق عن الأُخريات، فبعضها مثلًا يعتمد الفيديوهات المصوّرة دون تعديل ولا تتجاوز مدتها دقيقة، والبعض الآخر يعتمد على الصور الاحترافية… إلخ.
اسرار التجارة الالكترونية كثيرة ولم تنتهِ بعد إلا أننا ذكرنا أكثرها أهمية، لأن كل صاحب متجر عملاق ابتكر استراتيجية فردية واعتمدها وحقق نجاحًا باهرًا من خلالها حتى أصبحت سرّ نجاح يمكنك الاستثمار به في متجرك الجديد.
