التسويق بالمحتوى للتجارة الالكترونية، يشكل ثورة في عالم التسويق الالكتروني، بل إن فوائد التسويق بالمحتوى، جعلته متفوقاً بأشواط على وسائل التسويق التقليدية. لكن هل يقتصر دوره على بيع السلع و الخدمات فحسب!إنه يتعدى ذلك بكل تأكيد، إلى نصب الشباك حول قلوب العملاء و الزبائن، لكسب ثقتهم على المدى الطويل. إنه بالفعل مصدر بإمكانه جذب المزيد و المزيد من العملاء لك.!
قبل أن تشرع بمشروع التسويق بالمحتوى، لابدّ أن تتعرف على بعض المصطلحات الرئيسية التي يعبر كلّ منها عن ركن هام من أركان التسويق الالكتروني. لنتابع معاً بعض أهم هذه المصطلحات:
بعد أن تعرفنا على مجموعة من المصطلحات التي تهيمن على عالم التسويق الالكتروني، دعنا نطلعك على بعض الممارسات التي يجب أن تعتنقها، لتتمكن من بناء قاعدة عملاء كبيرة، يمكنها أن تعزز عائد الاستثمار لديك.
مثلما ذكرنا بعض الأمور التي يجب احترامها في عملك، لابدّ أن نأتي على ذكر بعض النواهي المهمة التالية:
بذلك، نكون قد وصلنا و إياك إلى ختام رحلتنا في ما يتعلق بالتسويق بالمحتوى، تعرفنا على أهم المصطلحات و الخطوات الرئيسية لتجعل محتواك متميزاً، قادراً على إيصال لقمة عالم التسويق الالكتروني.
هل التسويق بالمحتوى للتجارة الالكترونية أسلوب بسيط لتعزيز وجودك في السوق؟
السوق الالكتروني يفتح ذراعيه لمن يعتني بتسويق المحتوى، فالمحتوى القيم و المتسق من الممكن أن يتحول إلى مزار لعدد هائل من العملاء. لكن لكي يكون محتواك مثالياً، قادراً على دعم تجارتك الإلكترونية، لابدّ أن تجد إجابات مناسبة لبعض هذه الأسئلة:- هل يستطيع المحتوى الذي تقدمه أن يزيد عدد الزيارات في موقعك؟
- ما هو أفضل نوع محتوى بإمكانك تقديمه؟
- ما هي أفضل الاستراتيجيات التسويقية التي تلائم مجال تجارتك الالكترونية؟
أهم المصطلحات المستخدمة في التسويق بالمحتوى للتجارة الالكترونية:
Content Marketing Terms
1- B2B (Business to Business):
يشير هذا المصطلح إلى التسويق من شركة تجارية إلى شركة تجارية، كأن تقوم مثلاً بإنشاء مدونة، تتحدث فيها عن منتجات و خدمات شركة أمازون، و تعرض روابط شراء مباشرة على مدونتك.في هذه الحالة، إنك تحقق أمرين مهمين:- إنشاء محتوى قيم خاص، يستهدف مجموعة واسعة من عملاء شركة أمازون.
- تقوم بتعزيز علامتك التجارية بشكل كبير.
2- التحليل (Analysis):
هو أن تقوم بتنظيم البيانات و معالجتها، و تحديد التوجهات العامة و الترندات، و تقييم النتائج، و تحليل أداء المنافسين، و فهم أعمق لنوايا البحث عند العملاء، بالإضافة إلى مراقبة تطورات السوق، لتحقيق أفضل النتائج في جذب العملاء و الزبائن الجدد.3- التحويل (Conversion):
وفقاً ل Semrush، فإن عملية التحويل تعني معدل ولوج الزوار و العملاء إلى موقعك و قيامهم بإجراءات معينة كالشراء أو الاشتراك. بل إن عملية التحويل تقسم لنوعين:- التحويل الصغير (Micro Conversion): إجراء صغير يقوم به المستخدم في موقعك، قبل أي عملية بيع أو شراء أو اشتراك.
- التحويل الكبير (Macro Conversion): الإجراء النهائي و هو الهدف من عملية التسويق كأن يقوم المستخدم بعملية الشراء أو الاشتراك في الموقع.
4- مسار التحويل (Conversion Funnel):
مسار التحويل، هو المراحل التي يعبرها الزائر خلال رحلة الشراء في موقعك. يفيدك في الاطلاع على متطلبات زوارك، لتجعل موقعك أكثر كفاءة، و لتوسع قاعدة عملائك.5- اختبار الانقسام (Split Testing):
أسلوب يستخدم لتحسين موقع الويب الخاص بك، عن طريق تعريض مجموعة من الإصدارات لصفحة الويب على فئات مختلفة من الزوار، لاستكشاف أفضل طريقة ممكنة لتحقيق عدد كبير من التفاعل و التحويلات.6- شخصية المشتري (Buyer Persona):
وصف تعريفي لقاعدة الزوار المستهدفين، يساعدك في إنشاء محتوى مخصص لهم يكون ذا قيمة، و يحقق لك معدلات تحويل مميزة.7- ترويج المحتوى ( Content Promotion):
هو عبارة عن نشر خدماتك و محتواك عبر القنوات المدفوعة أو القنوات العضوية (المجانية)، والتي تضم وسائل التواصل الاجتماعي، و التسويق عبر البريد الإلكتروني….إلخ.8- تحسين محركات البحث (SEO):
تحسين محركات البحث يجعل موقعك الإلكتروني مقصداً لعدد كبير من الزوار الذين يثقون بالنتائج الأولى التي تظهر لهم على محركات البحث.يركز السيو بشكل كبير على الزيارات غير المدفوعة بدلأ من الزوار المباشرين أو المشترين.9- مشاركة المحتوى (Content Engagement):
التركيز على المحتوى، بهدف جعله مادة هادفة و جذابة، تستطيع أن تشد عدد أكبر من المتابعين و الزوار، و تساعدك على بناء قاعدة عملاء تثق بك.10- مؤشر قياس الأداء (KPI):
أسلوب يسمح لك بقياس و تقييم نجاح الأداء في الوصول إلى هدف محدد.11- جيل العملاء المحتملين (Lead Generation):
يشير هذا المصطلح إلى عملية خلق اهتمام عند المستخدمين بمنتج أو خدمة معينة، و تحويل هذا الاهتمام إلى إجراء نهائي يتمثل بالشراء أو الاشتراك، يتم إنشاء قوائم العملاء المحتملين عبر الحصول على معلومات تواصل الزوار بمبادلتهم بكتاب إلكتروني قيم مثلاً.اقرأ أيضاً: التسويق بالمحتوى كمسار وظيفي!بعض الممارسات التي يجب تطبيقها في التسويق بالمحتوى للتجارة الالكترونية:
Things To Do
1- صياغة المحتوى باحترافية:
لديك موقع يقدم خدمات مميزة؟ بذلت جهدك في تصميم هذه الخدمات؟ قمت بتطبيق قواعد السيو باحترافية؟ لكنك لا تجد أنك موضع جذب بالنسبة لجمهورك؟!إنها مشكلة تتكرر مع الكثير من أصحاب المواقع و المدونات. لمَ؟ لأن محتواهم كان يهدف لتعبئة الصفحات وملاءمة السيو ليس إلا! هنا يكمن خطؤك. لابدّ أن تعير محتواك اهتماماً أكبر من حيث المضمون و الصياغة.محتوى مميز مدروس بعناية و تطبيق لقواعد السيو بالإضافة لتصميم احترافي لخدماتك هو ما يجعلك جذاباً و أهلاً للمنافسة! .2- تأمين راحة الزوار:
لكي يتحقق هذا الغرض، لابدّ أن تراعي أفضل تجربة للمستخدم في موقعك من حيث سرعة الموقع، جودة الصور، تأمين كافة المعلومات التي يطلبها، إمكانية فتح الموقع من الهواتف النقالة و الأجهزة الوحية، و غيرها الكثير من الأمور التي تجعلك مصدر ثقة و جدارة للمستخدم.3- المحتوى المرئي الاحترافي:
ليس هنالك أجمل من أن يكون محتواك حافلاً بالصور و مقاطع الفيديو عالية الجودة!، إنها تعطي انطباعاً باحترافية ما تقدمه في موقعك. دون أن تغفل أن محتواك المرئي لابدّ ألا يعرقل سرعة تحميل الموقع.المحتوى المرئي الاحترافي كثيراً ما يدفع العملاء لاتخاذ إجراءات فورية بالتسجيل أو الشراء أو الاشتراك.بعض الممارسات التي يجب تجنبها في التسويق بالمحتوى للتجارة الالكترونية:
Do Not
1- الإفراط في الإعلانات:
في معادلة الجودة مقابل الكمية، لابدّ أن تميل الكفة لصالح الجودة، فالمستخدم يرغب دائماً بالحصول على معلومات قيمة و مقاطع فيديو هادفة بدلاً من الإعلانات المنبثقة و الرسائل غير المرغوبة.2- ملاحقة جميع الترندات:
في خضم زحام هذا العالم، تنبثق لنا يوميا أحداث و ترندات و مسارات جديدة في التجارة الالكترونية. هل نلاحقها جميعها؟ بالطبع لا، عليك دائما باتباع المسار الذي يخدم موقعك و شركتك و خدماتك.3- تقييد إبداعك:
عالم التسويق الالكتروني، في تصاعد مخيف، لاسيما مجال التسويق بالمحتوى، لم يعد كافياً اعتمادك على بعض المقالات في مدونتك، لتسويق خدمات موقعك أو شركتك، بل إن الأمر تعدى ذلك، إلى البودكاست و اليوتيوب و التطبيقات و غيرها من الوسائل التي فرضتها أدوات الاتصال الحديثة التي صارت تعج بها الأسواق.بذلك، نكون قد وصلنا و إياك إلى ختام رحلتنا في ما يتعلق بالتسويق بالمحتوى، تعرفنا على أهم المصطلحات و الخطوات الرئيسية لتجعل محتواك متميزاً، قادراً على إيصال لقمة عالم التسويق الالكتروني.
